segunda-feira, 25 de abril de 2011

Curso: Formação de Gerente de Supermercado

Programa do curso


Objetivo: O participante adquire conhecimentos sobre as principais funções das áreas da administração, marketing, logística, gestão de pessoas e finanças do supermercado. O papel dele como líder para atingir metas, solução de conflitos, gestão empreendedora e apresentação de soluções inovadoras.

Publico alvo: Profissionais que desejam atuar na Gerencia de Supermercado, além de proprietários de pequenos e médios supermercados que desejam iniciar ou administrar seu próprio negócio.

Carga horária: 16 horas


Conteúdo programático

Habilidades comportamentais

- Perfil do Gerente com metas para resultados
- Conter conflitos: clientes / funcionários
- Atitude empreendedora, prospectar oportunidades
- Administração do tempo

Técnicas de gestão da loja

- Estrutura organizacional: Organograma, Delegação e divisão do trabalho
- Marketing: Marketing share, Atendimento ao cliente, Pesquisa de satisfação, Equipe terceirizada, promotores / degustadores.
- Logística: Layout por participação das categorias, Armazenagem e planograma.
- Recursos Humanos: Descrição de cargo e atividades, Treinamento e desenvolvimento.
- Finanças: Cortando gastos e aumentando a lucratividade, Gestão de compras, Auditoria do estoque físico e contábil, Planejamento: tipos, metas, projetos, cronograma, Formação e pesquisa do preço de venda.





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Esse curso faz parte do catálogo APAS 2011

http://www.portalapas.org.br/imagens/Escola/catalogo_2011.pdf
Saiba mais sobre o curso e consultor nas paginas 24, 46 e 59

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